«Пулково» по качеству обслуживания находится в пятерке лучших европейских авиаузлов

Международный Совет Аэропортов (ACI) ежеквартально подводит итоги исследования на основе опросов пассажиров по программе ASQ (Airport Service Quality). Опросник включает более 30 пунктов по конкретным видам услуг, затем ставится отметка по пятибалльной шкале. Исследование проводилось в 95 крупнейших авиаузлах Европы.

Практически по всем пунктам программы ASQ аэропорт «Пулково» занимал ведущие позиции. Так, например, по удобству прохождения трансфера – пятое место. По главным признакам: безопасность, предполетный досмотр, работа обслуживающего персонала, доступность прибытия в аэропорт наземным транспортом – третье место.

По оснащенности аэропорта различного рода бизнес-салонами, просторными и комфортными залами ожиданий, выходами перед посадочными зонами, общей чистоте терминала – второе место.

В категории «общепита» (пункты общественного питания): кафе, рестораны – аэропорт «Пулково» вне конкуренции – первое место. Оценивалась доступность, быстрота, качество обслуживания.

Программа ASQ составлена по каждому исследуемому аэропорту с учетом его индивидуальности, объема пассажиропотока и представлена Международному Совету Аэропортов. Опрос проводится в соответствии рекомендаций и правил ACI. Так достигается объективная оценка работы аэропорта.

Например, в номинации «Наиболее значительные улучшения» за 2014 год, аэропорт «Пулково» был признан лучшим в Европе.

Билет на самолет с вылетом из Пулково и любого другого аэропорта России вы можете купить на сайте www.ticketline.ru